Política de Privacidade.

1. Quem somos

O Garanzia é uma plataforma B2B de gestão de garantias, RMA e logística reversa. Esta política explica quais dados coletamos, para quê, e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos três categorias principais de dados:

• Dados de conta: nome, e-mail corporativo, empresa e cargo, fornecidos no cadastro ou contato.
• Dados de operação: protocolos, itens, anexos e informações de clientes finais inseridos pela sua empresa para uso da plataforma.
• Dados de navegação: páginas visitadas, eventos de clique e origem de tráfego, coletados via Google Analytics para entender como o site é usado.

3. Para que usamos seus dados

Usamos os dados para operar a plataforma (executar o serviço contratado), dar suporte técnico, processar cobrança, cumprir obrigações legais e fiscais, e entender o uso do site institucional para melhorá-lo. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Base legal

Tratamos dados de conta e operação com base na execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD). Dados de navegação são tratados com base no legítimo interesse em entender e melhorar o site, respeitando suas escolhas de cookies — ver nossa Política de Cookies.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação do serviço (infraestrutura de hospedagem, envio de e-mail transacional, processamento de pagamento e analytics), sob obrigação contratual de confidencialidade, e quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Retenção de dados

Dados de conta e operação são mantidos enquanto sua assinatura estiver ativa e pelo período adicional exigido por obrigações fiscais e legais. Após o cancelamento, você pode solicitar exportação ou exclusão dos dados, respeitados prazos legais de guarda.

7. Seus direitos

Como titular de dados, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação e acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento, quando aplicável

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo isolamento de dados por empresa e trilha de auditoria de alterações. Detalhes em nossa página de Confiança e Segurança.

9. Contato do encarregado

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail contato@garanzia.com.br.