Tudo que você precisa saber.

Você cadastra a empresa, confirma o e-mail e usa o sistema por 15 dias. Ao final, escolhe seguir no Starter ou no Growth. Sem fidelidade: cancele quando quiser.

Não. A demo é sem cadastro: você entra direto num ambiente de teste isolado, com dados fictícios, que expira sozinho após 15 minutos de inatividade. Para testar com os dados da sua empresa por 15 dias, é preciso cadastrar a empresa.

Não. Depois que a empresa é cadastrada, o administrador convida os representantes pelo painel. Para ver como o representante usa o sistema antes, abra a demo do portal do Representante.

O portal Admin é da empresa: gestão de protocolos, workflow, analytics, equipe e configurações. O portal do Representante é de quem atende o cliente na ponta: abre chamados de garantia, envia fotos e acompanha o status. A demo cobre os dois.

Não. Cada visitante recebe um ambiente isolado com dados fictícios, que é apagado quando você sai ou após 15 minutos de inatividade. Nada do que você faz na demo vai para um ambiente real.

Cobrança mensal, sem taxa de setup. Você paga pelo plano escolhido enquanto estiver ativo.

Sim. O Garanzia opera em ciclos mensais, sem fidelidade nem multa de cancelamento.

Sim, a qualquer momento. O ajuste de cobrança é proporcional ao período restante.

O Growth acrescenta acesso à REST API v1 e a Webhooks, e um prazo de suporte menor (8h, contra 24h no Starter). A lista completa de cada plano está na página de Planos.

Cada assinatura Starter ou Growth atende uma empresa. Para múltiplas empresas ou marcas sob o mesmo CNPJ, o plano Scale é o indicado.

O Scale está em breve e é vendido sob consulta. Se a sua operação precisa de múltiplas empresas, fale com a gente pelo WhatsApp para avaliarmos o seu caso.

Para dúvidas sobre nota fiscal da assinatura, fale com a gente pelo WhatsApp e informamos como funciona para o seu caso.

Bling, Tiny, Omie, Conta Azul, SAP Business One e Dynamics 365 Business Central. Outros sistemas podem se conectar pela REST API v1 e Webhooks, disponíveis a partir do plano Growth.

Acesso à REST API v1 e Webhooks está disponível a partir do plano Growth, para integração com o seu ERP.

Sim. O ERP segue como fonte de custo e dados fiscais; o Garanzia consome essas informações e cuida do ciclo da garantia, sem sobrescrever o ERP.

A logística reversa gera etiquetas e acompanha o envio com os Correios e transportadoras integradas, a partir do próprio protocolo de garantia.

Dados isolados por empresa e auditoria de todas as alterações, com antes e depois. Detalhes na página de Confiança e na Política de Privacidade.

Não. Cada empresa tem os seus dados segregados, sem acesso cruzado entre clientes.

Sim. Toda alteração de status ou dado crítico fica registrada com valor anterior e novo, autor e data, para auditoria e disputas.

A Política de Privacidade descreve quais dados são tratados, a finalidade e os direitos dos titulares. Dúvidas sobre dados pessoais podem ser enviadas para contato@garanzia.com.br.

No Starter, suporte via ticket com resposta em até 24h. No Growth, em até 8h. No Scale, o prazo é definido em contrato.

Nossa equipe conduz a migração de dados e workflows existentes de forma assistida.

Sim. Cada empresa configura os seus status, transições e campos customizados, sem escrever código e sem esperar uma nova versão do sistema.

Ele nasceu na operação de semijoias e acessórios e se adapta a outros segmentos de bens duráveis com rede de representantes, como ótica, autopeças, eletrônicos e maquinário. Não é uma ferramenta de troca e devolução de e-commerce para consumidor final.

Não. O cliente final consulta o status pelo número do protocolo no portal público de rastreio, sem login, e vê a linha do tempo da solicitação.

Sim. Cores e logotipo podem ser personalizados por empresa, e o tema se aplica às telas que o seu cliente vê.